L’implantation du système (Trace and Track) permet de donner l’opportunité aux clients de suivre en temps réel l’état de leur commande depuis la prise en charge du matériel par ACE jusqu’à l’installation, mise en réseau, formation et satisfaction du client final (processus de logistique globale).
Par ailleurs, ACE fut l’un des premiers à mettre en place ce système de suivi et de traçage pour que le client puisse suivre en temps réel sa commande via l’extranet conçu et mis en place par ACE.
Ce suivi est permis grâce à la mise en place de « pistolet » qui permet non seulement d’enregistrer les entrées et sorties des matériels dans nos stocks. Mais aussi, de scanner les bons de livraisons directement chez le client par nos livreurs/installateurs. Ces derniers s’afficheront instantanément sur notre extranet. Il sera ensuite valider par nos exploitants et disponible sous 24h par le client à l’origine de la commande.